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Bienvenidos al del conocimiento

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Donde puedo comprar?

Si deseas realizar tu compra directamente en una de nuestras sucursales estas son las que est√°n disponibles:

Managua

Horario de atención
Lunes a Viernes 8:30 am a 5:00 pm
S√°bados 9:00 am a 1:00 pm
    
Teléfono
2270-9643

Dirección
Pista Juan Pablo 2do. De la Rotonda Rubén Darío cuadra y media abajo como que va para la UCA casi enfrente de donde Era caruna.


RAPIBAC

Podrás realizar tu pago en comercios afiliados a través de la red RAPIBAC.

El n√ļmero de cuenta es 357962414 a nombre de Universo S de RL.

A continuación te presentamos un listado de los comercios donde podrás realizar tu pago por ciudad:

Lista de comercios RAPIBAC


Depósito en BAC Credomatic

Puedes realizar tu pago a través de la agencia bancaria más cerca o cajero automático realizando un depósito o transferencia a la cuenta:

No. 357962414

A nombre de: Universo S de RL


Servicio de entrega a domicilio

Hacemos entregas a domicilio a nivel nacional, sin embargo los tiempos de entrega varían por ciudad.

Entregas en ciudad de Managua

Si tu pedido es dentro de la ciudad de Managua estarás recibiendo tu compra al siguiente día hábil después de completar tu pedido a través de un mensajero de Librería Universo.

En caso que el pedido tenga alguna demora, procuraremos llamarte para informarte de la fecha en que estar√°s recibiendo tu compra.

Los dem√°s lugares

Si tu pedido es fuera de la Ciudad de Managua, estarás recibiendo tu pedido de 3 a 6 días hábiles a partir que tu pedido sea completado.

Al despachar tu pedido te enviaremos por correo electr√≥nico los datos de la empresa responsable de la entrega y el n√ļmero de gu√≠a en caso que necesites llamar por informaci√≥n o hacer un reclamo.

Transmisión en vivo

Si tienes dificultades técnicas con tu libro electrónico y necesitas hablar con un agente de soporte de Librería Universo, te atendemos a través de zoom.

Todos los días tendremos 2 sesiones de zoom a las 10:00 a.m. y a las 4:00 p.m., para resolver tus consultas, dudas o corrigir problemas. Ingresa a éste enlace para unirte a la transmisión:

https://us02web.zoom.us/j/81620291445

Recuperar contrase√Īa

Si has olvidado tu contrase√Īa de acceso a myunvierso.com te podemos enviar un correo electr√≥nico con instrucciones para recuperar la cuenta ingresando a:

Recuperar contrase√Īa 

Visualizar libro electrónico en línea

Si has adquirido un libro electrónico para visualización en línea, podrás acceder al contenido una vez que tu pedido esté completado.

Recuerda que si pagaste tu libro con depósito a cuenta, no podrás acceder al contenido hasta que tu comprobante haya sido verificado (De 8 a 12 horas a partir que hayas cargado el comprobante).

Una vez que tu pedido haya sido completado, te llegar√° un correo con instrucciones como las siguientes para acceder al contenido de tu libro:

Instrucciones

Compras pagadas con depósito

Para verificar el envío de una compra pagada con depósito a cuenta, tendrás que haber cargado el comprobante de tu depósito o transferencia a través del enlace que te enviamos por correo electrónico al momento de completar tu pedido.
Elige una de las siguientes opciones:

Ya cargué mi comprobante

Si ya cargaste tu comprobante, nuestro equipo está validando el pago y te enviará información del envío en un máximo de 24 horas a partir de la carga del comprobante.

Si ya pasaron 24 horas desde que cargaste el comprobante y no has recibido información del envío, completa los siguientes datos para que un gestor de servicio verifique lo que sucede y te contactaremos por teléfono o correo electrónico para ayudarte a la brevedad posible:










    Como cargar el comprobante

    Si necesitas ayuda para cargar el comprobante te lo explicamos en 2 sencillos pasos el siguiente video:


    Si a√ļn tiene dificultades tambi√©n puedes ver las siguientes opciones:

    No me llega el enlace

    Si por alguna razón no encuentras el correo con el enlace donde cargar tu comprobante de pago, lo puedes encontrar en la sección de "Mis Pedidos":

    Ir a mis pedidos

    Una vez ahí, selecciona el pedido al que quieres cargar el comprobante haciendo click en "ver":



    Luego la opción para cargar el comprobante aparecerá en los detalles del pedido:

    Una vez cargado tu comprobante, tu pedido ser√° despachado en un plazo m√°ximo de 24 horas.

    Compra con tu tarjeta de crédito o débito

    Información de pago con tarjeta de crédito

    En este momento estamos experimentando demoras en las confirmaciones del Pago con Tarjeta de Crédito.

    Puedes verificar si el pedido se ha completado en el siguiente link:

    Mis Pedidos

    Si pagaste con tarjeta de crédito y el pago dice estar "Pendiente de pago" haz caso omiso ya que en unas horas estarás recibiendo confirmación del pago.

    Cambio o corrección en mi pedido

    Si deseas hacer un cambio o modificación a tu pedido, podrás cancelarlo y hacer un pedido nuevo antes que recibas la confirmación de que tu pedido ha sido completado.

    Si tu pago fue con tarjeta, recibirás un correo de confirmación que el pago ha sido reembolsado y si tienes problemas con tu banco, este correo te servirá como comprobante de que el cobro ha sido reversado en nuestro sistema.

    Para cancelar ve al siguiente enlace:

    Mis Pedidos

    Una ves que recibas la confirmación de pedido completado este no podrá ser cancelado.

    Comprar en linea y recoger en tienda

    Para poder recoger tu producto en nuestras tiendas, mientras estas proporcionando tu direcci√≥n de env√≠o, deber√°s seleccionar la opci√≥n ‚ÄúRetirar en tienda‚ÄĚ

    Tienes que proporcionar el nombre completo de la persona que va a recoger tu pedido. Al momento de retirar el producto en la tienda la persona debe presentar una identificaci√≥n (c√©dula de identidad o carnet de residente, licencia o pasaporte).y tu n√ļmero de pedido.

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